Implementación de procesos logísticos en la empresa “avidigitl” para mejorar la satisfacción del cliente

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Henry Nelson Aguilera Vidal
Erika Annabel Zamora Cevallos

Resumen

El presente trabajo de investigación fue realizado en la empresa AVIDIGITAL, Teniendo como centro a todo el personal involucrado en la gestión de la cadena de suministros. El objetivo principal fue crear los procesos logísticos como factor fundamental en la cadena de valorde productos distribuidos por la empresa. Se trata de un estudio analítico experimental. Para conseguir resultados más precisos se realizó una encuesta en la que se pudo medir el grado de satisfacción de los clientes, la misma que fue el inicio ideal para nuestro trabajo, luego se diseñó el esquema logístico y se integró el departamento de logística al organigrama general de la empresa utilizando unametodología de control de cambio para luego proceder a la implementación del modelo logístico alineado a los objetivos de la empresa, que con su evolución de la contribución se pudo determinar el aporte de la intervención.

Detalles del artículo

Cómo citar
Aguilera Vidal, H. N., & Zamora Cevallos, E. A. (2021). Implementación de procesos logísticos en la empresa “avidigitl” para mejorar la satisfacción del cliente. Revista Tecnológica Ciencia Y Educación Edwards Deming, 5(2), 11-16. https://doi.org/10.37957/ed.v5i2.76
Sección
Artículos