Editado por: Tecnológico Superior
Corporativo Edwards Deming
Enero - Marzo Vol. 6 - 1 - 2022
https://revista-edwardsdeming.com/index.php/es
e-ISSN: 2576-0971
Recibido: 22 julio 2021
Aprobado: 16 septiembre, 2021
Pag 50 - 63
Aplicaciones móviles en modelos de
microemprendimientos: Métricas y fortalezas en el
comercio ecuatoriano
Mobile applications in microenterprise models: Metrics and
strengths in Ecuadorian commerce
Pedro Cesar Godoy Rosero
*
Marisol Del Rocio Alava Cedeño
*
Wendy Jesenia Añapa Tapuyo
*
Harold Stalin Quiñonez Francis
*
RESUMEN
El auge de las aplicaciones móviles en el ámbito comercial
generó un impacto positivo para la economía de los
negocios ecuatorianos que utilizaron en sus procesos la
tecnología móvil, sin embargo, muchos emprendedores no
acoplaron sus actividades a modelos de negocio
innovadores. Esta investigación tiene como objetivo
describir las métricas y fortalezas de la utilización de
aplicaciones móviles en modelos de
microemprendimientos del sector comercial ecuatoriano.
Mediante un enfoque metodológico mixto, se aplicó en
primera instancia un cuestionario con 0,86 de coeficiente
* Magister en Seguridad de las tecnologías de la información y de las
Comunicaciones, docente investigador en la facultad de Ciencias
Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres
de Esmeraldas. Correo electrónico cesar.godoy@utelvt.edu.ec,
https://orcid.org/0000-0002-1944-7801
*
Magister en Administración de Empresas, docente investigadora de la Facultad
de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica Luis
Vargas Torres de Esmeraldas. Correo electrónico
marisol.alava@utelvt.edu.ec, https://orcid.org/0000-0002-5125-2860
*
Estudiante de 7mo. Semestre de la Carrera de Contabilidad y Auditoría de la
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica
Luis Vargas Torres de Esmeraldas, Correo electrónico
wendy.anapa@utelvt.edu.ec, https://orcid.org/0000-0002-9415-075X
*
Magister en Administración de Empresas, docente investigadora de la Facultad
de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica Luis
Vargas Torres de Esmeraldas. Correo electrónico
harold.quinonez@utelvt.edu.ec, https://orcid.org/0000-0002-7537-4838
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de validación estadística, logrando realizar la analítica de
datos estadísticos a 5.763 microemprendimientos de la
provincia de Esmeraldas, lo cual determinó un nivel
considerable de utilización de aplicaciones digitales en el
contexto comercial. Así mismo, se realizaron 25
entrevistas a emprendedores que promueven sus
productos y/o servicios utilizando aplicaciones móviles. Los
hallazgos del estudio determinaron que más del 58% de los
microemprendimientos promocionan sus productos y/o
servicios en redes sociales como Facebook, WhatsApp e
Instagram, apoyándose en sistemas de delivery como
Portear, Rappi, Cabify y Uber eats, los cuales permitieron
la apertura de nuevas ideas de negocio según los reportes
de métricas establecidas, lo se considera como una
fortaleza comercial.
Palabras clave: Aplicaciones móviles,
Micromprendimiento, modelos de negocio, métricas para
aplicaciones.
ABSTRACT
The rise of mobile applications in the commercial field generated a positive impact on
the business economy, however, many entrepreneurs did not couple their activities to
innovative business models. This research aims to describe the metrics and strengths of
the use of mobile applications in micro-enterprise models of the Ecuadorian commercial
sector. Using a mixed methodological approach, a questionnaire with a statistical
validation coefficient of 0.86 was applied in the first instance, managing to perform
statistical data analysis on 5,763 micro-enterprises in the province of Esmeraldas, which
determined a considerable level of use of digital applications. in the commercial context.
Likewise, 25 interviews were conducted with entrepreneurs who promote their
products and / or services using mobile applications. The findings of the study
determined that more than 58% of microenterprises promote their products and / or
services on social networks such as Facebook, WhatsApp and Instagram, relying on
delivery systems such as Portear, Rappi, Cabify and Uber eats, which allowed the opening
of new business ideas according to the established metric reports, it is considered as
commercial strength.
Keywords: Mobile applications, Micro-understanding, business models, metrics for
applications.
INTRODUCCIÓN
Los avances de la tecnología móvil y los efectos que conlleva la mueva normalidad,
empezaron a reactivar la economía mundial, la visión y gestión emprendedora de los
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microemprendimientos, se apoyó en las aplicaciones móviles para innovar en sus
modelos de negocios y enfrentar la problemática multifacética que modificó el
comportamiento, los hábitos de consumo, los gustos y preferencias del mercado
consumidor de bienes y servicios que provee el comercio en sus diversas
manifestaciones.
En el Ecuador, surgió una gran variedad de microemprendimientos con oferta de
servicios y productos que a pesar de una marcada crisis económica global, pudieron
ingresar y mantenerse al ritmo de los negocios digitales apoyándose en aplicaciones
móviles para la promoción, publicación y venta, el impacto positivo de estos nuevos
modelos de negocio se evidencia con el surgimiento de actividades colaterales como las
de servicio de entrega a domicilio. (Rizo-Mustelier, Miriela; Villa-Tabares, Belkis; Vuelta-
Lorenzo, Daniel Rafael; VargasBatis, Belyani, 2017).
En el marco de la actividad comercial y surgimiento de nuevos modelos de negocio, en
la presente investigación se planteó como objetivo describir las métricas y fortalezas de
la utilización de aplicaciones móviles en modelos de microemprendimientos del sector
comercial ecuatoriano, abarcando desde un cuestionario la variable nivel de utilización
de aplicaciones tecnológicas; las categorías fundamentales del estudio fueron abordadas
considerando las aplicaciones móviles y los modelos de microemprendimiento.
En el proceso de transición a la nueva normalidad, los negocios digitales consideraron
ciertas herramientas tecnológicas para entrar al mercado digital con el negocio ya
implementado; entre estas, utilizaron redes sociales, servicios web interactivos con e-
commerce y el e-mail marketing. Este giro del modelo de negocio de lo tradicional a lo
digital, permitió identificar claramente las prioridades y las señales del negocio, esto
sirvió de apoyo para que las empresas aprovecharan al máximo las aplicaciones móviles
y las mejores prácticas disponibles en la WEB. (Zoom Empresarial , 2021).
Esta investigación, es generada desde el proyecto de vinculación Fomento innovador de
modelos empresariales y gestión de la calidad a emprendimientos y mipymes en el
entorno comercial, económico, social, ambiental y tecnológico de la provincia de
Esmeraldas.
MATERIALES Y MÉTODOS
La presente investigación es de tipo descriptiva según lo indican (Roberto Hernández,
Carlos Fernández, Pilar Baptista, 2010), se aplicó el enfoque metodológico mixto,
considerando que inicialmente fue utilizado un cuestionario validado estadísticamente
con 0,86 de coeficiente de Alfa de Cronbach, logrando realizar la analítica de datos
estadísticos a 5.763 microemprendimientos de la provincia de Esmeraldas, así mismo, se
realizaron 25 entrevistas semiestructuradas a propietarios de micro emprendimientos
que promocionaron sus productos y/o servicios mediante aplicaciones móviles, la
entrevista semiestructurada de 6 preguntas respondidas de forma oral, fue validada por
criterio de expertos (Cienfuegos y Cienfuegos, 2016).
Tabla 1. Fiabilidad estadística
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Estadística de fiabilidad
Alfa de Cronbach
,86
N de elementos
15
Fuente: Cuestionario sobre aplicaciones móviles en microempredimientos 2021 n=5763
Se valió del método inductivo partiendo de premisas particulares para luego inferir los
resultados de la muestra hacia toda la población (Medina H., Fernando, Marco Galván,
2017). El objeto de estudio se relaciona con el análisis cuantitativo y cualitativo sobre
modelos de microemprendimientos del sector comercial ecuatoriano, considerando las
métricas y fortalezas de la utilización de aplicaciones móviles. El proceso metodológico
abordó la variable denominada utilización de aplicaciones tecnológicas en
microemprendimientos, la cual fue parte del cuestionario aplicado, obteniendo el
siguiente gráfico de acuerdo con el análisis estadístico realizado.
Gráfico 1. Aplicaciones tecnológicas
Fuente: Cuestionario sobre aplicaciones móviles
en microempredimientos 2021
De acuerdo con el análisis del gráfico anterior, se procedió a seleccionar por
conveniencia a 25 microemprendedores que fueron parte de la encuesta antes indicada.
Se aplicó la entrevista semiestructurada con 6 preguntas, las cuales fueron validadas en
función del criterio de 3 expertos conocedores de la temática de estudio, titulados con
el grado de PhD. Las respuestas orales de los entrevistados fueron sistematizadas
mediante el software de análisis cuantitativo MAXQDA, mediante el cual se generaron
las categorías de análisis respectivas.
El fundamento analítico y concluyente del estudio considera los antecedentes de estudio,
así como a las experiencias tomadas del contexto de investigativo y sobre todo los
resultados de la analítica de los datos obtenidos mediante las técnicas de investigación
aplicadas.
Los emprendedores se han apoyado en el uso de dispositivos Smartphone para a través
de aplicaciones hacer publicidad de los servicios y/o productos que disponen para la
venta. Los sistemas operativos que soportan los dispositivos, cada usuario dispone de
las tiendas de Google Play para Android, o de App Store pada dispositivos iOs en iPhone.
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Las aplicaciones móviles son programas informáticos desarrollados por programadores
expertos de grandes empresas o por programadores con conocimientos básicos en
estructuras programación los cuales generan líneas de código para establecer tareas
específicas a los usuarios. Las aplicaciones deben ser implementadas mediante
programación segura; el hosting en el que se almacene o procese información sensible,
debe garantizar la utilización de protocolos de seguridad y sistemas de antivirus capaces
de detener intentos de hackeo o vulnerabilidad de los sistemas implementados (José Luis
Filippi, Guillermo Lafuente, Rodolfo Bertone, 2016).
Los emprendimientos están utilizando aplicaciones de redes sociales, en el caso de
WhatsApp, es una aplicación utilizada en muchos países para comunicación directa con
otras personas, es muy sencilla y fiable en el envío y recepción de mensajes de tipo
texto o imagen, muchos emprendedores han creado un perfil de la empresa para
establecer conexiones con los clientes en el lugar donde invierten su tiempo, diciendo
donde encontrar el negocio (Guamán, C. R. S., Rivera, D. P. P., Vivar, S. A. M., & Lapo,
E. V. A., 2021).
En el caso de Instagram, sobre los procesos de difusión y comercio, se realizan una serie
de funciones que permite comprar fácilmente a partir de las fotos y los vídeos que la
marca pública en la plataforma. Fotos y videos en Instagram usa contenido en tiempo
real y prediseñado para crear una experiencia de compra visual e interactiva que acerca
a la audiencia. En las páginas de detalles de producto se proporciona toda la información
pertinente sobre los artículos de tu catálogo, como el precio o la descripción. También
enlazan al contenido de Instagram en el cual aparece etiquetado un producto y dirigen a
los compradores al sitio web para procesar la transacción.
Facebook conecta con más personas de tu zona para aumentar el tráfico y las ventas en
la tienda física. Permite promocionar el negocio local con Facebook actualizando sus
cuentas, mostrando anuncios a las personas indicadas y perfeccionando sus campañas.
(FACEBOOK, 2020).
La página empresarial de Facebook, es una herramienta gratuita que permite que las
empresas, marcas, famosos, causas y organizaciones puedan llegar a su audiencia.
Mientras que los perfiles de Facebook pueden ser privados, las páginas son públicas.
Google puede indexar tu página para que sea más fácil de encontrar para las personas.
Se puede administrar tu página de Facebook y plataformas como Facebook Business
Suite y Creator Studio desde tu ordenador y tu dispositivo móvil.
Entre las ventajas de las páginas, se puede indicar que son sencillas y gratuitas: las páginas
son gratis. Crear una página es cuestión de minutos, y ofrecemos muchas funciones para
administrarla. Conecta con tus clientes: miles de millones de personas se comunican con
empresas a través de Facebook.
Se utiliza una página para aumentar la fidelidad entre clientes nuevos y existentes.
Anunciarse a través de una página con los anuncios para hacer crecer el negocio e
incrementar la audiencia. Se requiere de una Fanpage o página para anunciar en
Facebook, enlazando y relacionado los productos o servicios que brinde el
emprendimiento con la acción de publicitar y vender, se puedes utilizar las herramientas
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publicitarias de Facebook para crear anuncios, y planear estrategias para llegar a más
clientes (Espinoza, F. X. D., García, J. T. Z., Pita, G. E. C., & Patiño, E. J. P., 2020).
Entre las principales funciones de las páginas, se puede indicar que ofrece información
comercial, siendo que las páginas facilitan datos sobre tu empresa, por ejemplo, la
dirección, el número de teléfono, el horario, las categorías o un nombre de usuario
único. Se publica a la hora de compartir información a través de una página, lo más rápido
es realizar una publicación.
El administrador de la página puede añadir un botón de llamada a la acción para incentivar
a las personas a realizar acciones específicas. Así mismo, se utilizan herramientas de
publicación para administrar las publicaciones programadas. Envía mensajes: las
páginas incluyen una bandeja de entrada que te permite comunicarte con las personas
en Facebook, Instagram y Messenger. También puedes utilizar distintas herramientas
para organizar los mensajes y las respuestas automáticas (Montero Corrales, L. , 2018).
En relación con las herramientas, estas tienen acceso gratis a las páginas para conectar
con los clientes y ampliar el negocio. Las herramientas como “Eventos” y “Citas” pueden
ayudar a hacer crecer la base de clientes, mientras que “Empleos” ayudan a encontrar
candidatos cualificados.
Las insights pueden servir a encontrar clientes a los que les interese la oferta. Se visualiza
con mayor claridad las acciones que se realizan en una página, entre ellas la frecuencia
de activación de los comentarios positivos o negativos sobre los productos o servicios
ofrecidos en el emprendimiento, lo cual se puede comentar o compartir. También se
poden ver insights sobre las páginas de los competidores para aprender sobre la industria
y audiencia.
Una página es una de las muchas herramientas que puedes utilizar para tener presencia
en Facebook. Si se ha creado un grupo o un perfil en lugar de una página, hay que obtener
más información sobre sus diferencias y sobre sus usos. Se debe tener presente que es
necesario tener un perfil personal para crear una página, aunque se trate de dos recursos
independientes, siendo así, se podrán diferenciar las métricas para cada página o perfil
(Montero Corrales, L. , 2018).
Facebook Business Suite, un espacio único para ordenadores y dispositivos móviles
diseñado con el objetivo de que las empresas accedan a las herramientas que necesitan
a fin de prosperar en Facebook e Instagram. Entre las opciones que ofrece Business Suite
actualmente para mejorar la experiencia de administración de una empresa en nuestras
aplicaciones, se incluyen la publicación de contenido, el envío de mensajes y la posibilidad
de consultar estadísticas y usar distintas funciones publicitarias.
Los estudios demuestran que a los propietarios de empresas les gustaría sacar más
partido de las aplicaciones de Facebook, pero no pueden hacerlo porque deben dedicar
su tiempo a las necesidades diarias de sus negocios. Business Suite les permite
administrar toda su actividad desde un único lugar, lo que les da el tiempo que necesitan
para centrarse en otros aspectos de la empresa.
Para sacar el máximo partido de Business Suite, es necesario empezar por vincular tus
cuentas empresariales de Facebook e Instagram si todavía no lo has hecho. Esto
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permitirá aprovechar las características principales del producto y disfrutar de
posibilidades como ver todas las novedades de un vistazo. Se podrá ver todas las alertas
críticas, los mensajes, los comentarios y cualquier otra actividad en Facebook e
Instagram que necesite la atención en la pantalla de inicio de Business Suite. Esto te
permite establecer prioridades y encargarte de la actividad de tu empresa a lo largo del
día. Muchas veces es necesario configurar una respuesta guardada personalizada para
responder a preguntas frecuentes y crear un método abreviado para optimizar el
proceso de respuesta.
Compartir con comunidades de Facebook e Instagram puedes preparar contenido para
las noticias de Facebook e Instagram y programar su publicación a la hora que mejor
encaje con la audiencia principal. Comprender qué funciona en la pestaña “Estadísticas”,
se tendrá acceso a estadísticas sobre el alcance, la interacción y el rendimiento de las
publicaciones en Facebook e Instagram.
Para hacer crecer la audiencia, se puede promocionar una publicación o crear anuncios
para que más personas visualicen los contenidos e interactúen con él. Para acceder a
Business Suite, se debe ingresar en la cuenta de Facebook asociada a la empresa. Si se
cumplen los requisitos, al acceder a business.facebook.com desde el equipo o dispositivo,
se redirigirá a Business Suite. Se mostrará automáticamente la opción para empezar a
usar Facebook Business Suite, si ya se utiliza la aplicación del administrador de páginas
en un dispositivo móvil. Si todavía no se tiene esta aplicación, se debe descarga Facebook
Business Suite desde las tiendas de aplicaciones de iOS o Android, de acuerdo al sistema
operativo del equipo.
El modelo de negocio es una herramienta previa al plan de negocio, cuyo objetivo es
permitir conocer con claridad el tipo de negocio que se va a crear e introducir en el
mercado, a quién va dirigido, cómo se va a vender y cómo se van a conseguir los ingresos.
Definir el tipo de negocio de una empresa es parte del proceso, para ello se tienen en
cuentan varios parámetros (Canvas, 2021).
El parámetro económico se considera el valor financiero como una de las principales
bases que se deben conocer en un modelo de negocio. Los costes, la selección de
precios y la obtención de ingresos son puntos claves en el diseño de un modelo de
negocio. Una empresa debe generar dinero y mantener el flujo de ingresos para que se
mantenga en el mercado de manera activa un largo tiempo.
Eb relación a los componentes, las actividades, los clientes, los recursos humanos con
los que contará la compañía, sus ofertas, todo ello son consideraciones que se deben
plasmar en un modelo de negocio para que la empresa consiga definir en un siguiente
paso sus estrategias. Las estrategias se diseñan a raíz de las investigaciones previas con
el objetivo de crear un negocio competitivo y que perdure en el mercado. Con el avance
de internet y las nuevas tecnologías, han aparecido multitud de modelos de negocio que
anteriormente no se habían utilizado. A continuación, explicamos los modelos de
negocio más comunes, (Pérez A, 2020).
El modelo de negocio tipo Franquicia se aplica en empresas con marcas de renombre
que deciden conceder ciertas licencias a otros empresarios para que trabajen bajo su
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marca. En este caso, el franquiciado debe cumplir con una serie de requisitos para poder
vender bajo una marca que no le pertenece. El tipo de modelo fabricación, es un modelo
en el que la actividad económica consiste en producir determinados productos y
venderlos, generalmente, a mayoristas que los comercialicen. Las empresas de
distribución adquieren los productos producidos en las fábricas y los venden ellas mismas
al consumidor final o a empresas minoristas. Ej. Supongamos el caso de la empresa que
le lleva la Coca-Cola a un restaurante como modelo de negocio de distribución (Hidalgo
Jaramillo, 2017).
Las Retail, son todas aquellas empresas que venden directamente los productos que han
adquirido a los distribuidores al público. En el retail podemos encontrar Walmart o Lidl,
mientras que las empresas de Suscripción consisten en obtener ingresos gracias a una
cuota mensual que es pagada por los clientes. Empresas como Netflix o Apple Music
basan su modelo de negocio en la suscripción. Las empresas de Publicidad, son un
modelo de negocio establece como fuente de ingresos principal la publicidad, es el caso
de muchas páginas web. Economipedia, gracias a la publicidad puede seguir creando
contenido para que se informen acerca del mundo de la economía, Google.
Los negocios de Patentes generan la investigación y el desarrollo de productos
exclusivos que puedan ser patentados son la fuente de ingresos de determinadas
empresas. Las empresas farmacéuticas o de piezas exclusivas de determinadas máquinas
obtienen sus ingresos gracias a haber logrado una patente. Freemium, es una variante
de este tipo de modelo de negocio es el freemium. Al igual que antes, aquí se ofrecen
servicios o productos de forma gratuita, aunque de forma limitada. Si la persona quiere
llegar a disfrutar del servicio/producto en su totalidad ya tendría que pagar (Hidalgo
Jaramillo, 2017)..
Este tipo de sistema es muy habitual en el software online o en las aplicaciones para
móvil. Por ejemplo, la amplia mayoría de videojuegos para móvil usan este sistema. El
conocido Candy Crash o Clash of Clans son gratuitos, pero si quiere ascender en el
juego más rápido debe realizar la compra del programa. Cola larga, es el modelo de
negocio Long Tail se basa en una idea muy sencilla: en vez de centrar el potencial de
venta en productos muy demandados (y muy competidos), se enfoca en productos con
menos demanda y menos competencia. A modo de ejemplo. El encargado de una tienda
de música coloca los grandes éxitos del momento en su escaparate. Todo lo que está
demandando el público, él lo tiene. En cambio, sus ventas no son buenas. ¿Qué ocurre?
Su tienda está en un barrio alejado del centro comercial; además allí hay varias tiendas
también de música.
El modelo Cebo y Anzuelo, se refiere a ofrecer un producto a un coste muy reducido.
En algunos casos se puede llegar a rebajar el precio hasta por debajo de lo que le costó
a la empresa. ¿Por qué? Porque para usar ese producto, el usuario necesita comprar
otro complementario que es del que vamos a obtener la rentabilidad. Esto se suele dar
cuando el cebo es un producto del que no se puede sacar márgenes interesantes. En
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cambio, al reducir su precio, se aumenta la demanda. Lo que va a implicar la compra del
anzuelo que es donde se obtiene una mayor rentabilidad (Hidalgo Jaramillo, 2017).
Peer to Peer, es uno de los tipos de modelos de negocios entre iguales, de consumidor
a consumidor. Un ejemplo serían todas las plataformas que están surgiendo para alquilar,
intercambiar o vender productos o servicios. Cada vez se ven más empresas en forma
de aplicación para móvil que ponen en contacto a personas que se pueden ayudar las
unas a las otras (Hidalgo Jaramillo, 2017).
En este momento los modelos de negocio más innovadores están en internet. La red se
ha convertido en una gran fuente de recursos e ideas de negocio. ¿Quieres saber cuáles
son los modelos de negocio online que más están funcionando? Aquí los tienes:
E-commerce: Este modelo de negocio tiene mucha relación con el del retail. En este
caso, se basa en la venta online de cualquier tipo de producto. El ejemplo que se
menciona también pertenece al modelo de negocio del retail pero en el mundo online.
Amazon es un gran ejemplo de este modelo de negocio.
El comercio electrónico está creciendo de una forma increíble. Solo hace falta echar un
vistazo a las cifras. El hecho de que la tecnología cada vez sea más accesible facilita que
cualquier usuario se lance al mundo de los e-commerce. La hiper segmentación y un
trato cada más especializado y personal al cliente están detrás del éxito de estos
negocios.
Aproximadamente 260.000 nuevas versiones de APP o nuevas APP se crean en un mes
para sistemas Android a nivel mundial, siendo las herramientas que facilitan las labores
cotidianas de trabajo (Rojas, 2017). Así mismo, refiere que el objetivo de este tipo de
Apps consiste en agrupar contenidos e información de diferentes restaurantes en un
software, donde el consumidor realiza la toma de pedidos en la plataforma de forma
rápida y fácil, y donde posteriormente incluye la entrega de este al lugar establecido.
En el ámbito local se menciona que, en el Ecuador, al menos diez aplicaciones se utilizan
para solicitar comida a domicilio funcionaban, entre ellas: Domicilios.com, DeliveryEc,
Menú Express, MotoDelivery, Bon Appetit App, El Café de Tere, Mandao, Domino’s
Pizza, UberEats o Glovo son algunas y varias multinacionales.
En la revista (Revista Líderes, 2020), se señala que en el país desde el inicio de la
pandemia marcas como Rappi, Glovo, UberEats y Tipti fueron las protagonistas en lo
que es la entrega de comida, medicinas y otros productos. Actualmente no se cuenta
con un registro oficial que indique la cantidad exacta de las Apps de delivery que
funcionan en el país. Sin embargo, luego de que el SRI incorporara en el catastro público
a estas empresas como proveedoras de servicios digitales se identificaron al menos 5
plataformas que generan tributos y que se encuentran activas en el Ecuador (Diario el
Comercio, 2020).
Gracias al auge del e-commerce, los servicios de delivery están aumentando de
popularidad. Cada vez son más las personas que solicitan las entregas a domicilio como
parte fundamental de sus compras digitales (de comida u otros productos). Sin embargo,
todavía existen ciertos retos que el servicio de delivery debe afrontar para responder
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plenamente a las demandas del mercado, más aún en lo referente a las entregas a
domicilio en las áreas urbanas. Antes de entrar en detalle sobre los retos del servicio de
entrega a domicilio, veamos primero cómo funciona el delivery.
RESULTADOS
Tabla 2. Correlación de medias, mediante la estadística de muestras emparejadas sobre
Gestión de emprendimientos y modelos de negocio
Correlación
Sig.
App_móvil _MEDIA
(agrupado)
Modelo_Negocio_MEDIA
,685
,000
Fuente: Cuestionario sobre Gestión de Emprendimientos 2021 n=5763
Los resultados de la prueba estadística que se observa en la Tabla 2, evidencia el valor
de significancia p=0,00 (3,7394E-11) correspondiente al 0% de probabilidad de fallar en
el resultado de la relación existente entre las variables medidas 0,685, considerada como
moderada > a la media positiva; con lo cual se determina que la utilización de aplicaciones
móviles en microemprendimientos depende del modelo de negocio aplicado en el
negocio. En la prueba estadística aplicada no se consideró la relación del tiempo de vida
del negocio, lo cual podría generar variabilidad en los resultados obtenidos.
Tabla 3 . Correlación de medias, mediante la estadística de muestras emparejadas sobre la
utilización de aplicaciones digitales y el flujo del dinero en el emprendimiento
N
Correlación
Sig.
Utiliza_App_Media
Flujo_dinero_Media
5.500
,643
,000
Cuestionario sobre Gestión de Emprendimientos 2021 n=5763
En la Tabla 3, se muestra el valor significativo de p=0,00 (3,3411E-92) correspondiente
al 0% de probabilidad de fallar en el resultado de la relación de las variables
Utiliza_App_Media (valor medio agrupado de la utilización de aplicaciones digitales
como estrategia de comercialización) y Flujo_dinero_Media (valor medio agrupado del
flujo del dinero) el valor de r= 0,643, considerada como moderada > a la media positiva;
con este resultado se explica que los emprendimientos que utilizan aplicaciones
digitales en sus estrategias de comercialización, incide positivamente en el movimiento
del flujo de dinero que obtienen los negocios. Sin embargo, se recalca que esta prueba
estadística deja de lado el tipo y modelo de negocio sobre los cuales se aplicó el
procedimiento estadístico.
Tabla 4. Correlación de Pearson, sobre modelos de negocio que integran las TICs en sus
procesos comerciales y la implementación del teletrabajo
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ModeloNegocioTI
Cs_Media
Teletrabajo_Media
ModeloNegocioTICs_Media
Correlación de Pearson
1
,785
**
Sig. (bilateral)
,000
N
5763
5763
Teletrabajo_Media
Correlación de Pearson
,785
**
1
Sig. (bilateral)
,000
N
5763
5763
Cuestionario sobre Gestión de Emprendimientos 2021 n=5763
El resultado de correlación estadística en la tabla 4, muestra que r=0,785 dentro del
nivel de relación es considerada alta > a la media positiva; de esta manera, en el marco
de los modelos de negocio que utilizan las TICs en su proceso de comercialización, se
resalta la relación con la aplicación de teletrabajo en los emprendimientos y MiPymes
Tabla 5. Comparación de medias, aplicando la estadística de muestras emparejadas sobre
modelos de negocio con propuesta de valor y el movimiento de ventas de los emprendimientos
y MyPimes.
N
Correlación
Sig.
ModelosNegocio_PV _MEDIA (agrupado)
MovimientoVtas_MEDIA
5.500
,897
,000
Cuestionario sobre Gestión de Emprendimientos 2021 n=5500
En la Tabla 5, se muestra el valor sigma de p=0,00 (2,7346E-18) correspondiente al 0%
de probabilidad de fallar en el resultado de la relación de las variables
ModelosNegocio_PV _MEDIA (valor medio agrupado) y MovimientoVtas_MEDIA, el
valor de r= 0,897, considerado como alto > a la media positiva; con este resultado se
explica que los modelos de negocio con propuesta de valor tiene incidencia positiva con
los movimientos de ventas del objeto de estudio. En la presente prueba estadística no
se ha considerado el tipo de negocio, ni el tiempo de vida de estos.
DISCUSIÓN
En relación a los aportes proporcionados cualitativamente por los emprendedores
entrevistados en la ciudad de Esmeraldas, se concluye que los emprendimientos que han
podido entrar al mundo de los negocios digitales, emplearon aplicaciones móviles en la
WEB y en redes sociales para promocionar y posicionar sus servicios y/o productos, así
como, la innovación en sus modelos de negocio, aplicaron análisis de datos mediante
reportes de métricas de las aplicaciones utilizadas, tales como WhatsApp, Facebook e
Instagram; de la misma manera, se apoyaron en aplicaciones vinculadas a Delivery, entre
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ellas, Portear, Rapidito, Glovo, Uber Eats y Rappi; con ello lograron la transformación
de sus modelos de emprendimientos, generando un mayor crecimiento comercial en los
negocios.
REFERENCIAS
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