EL SERVICIO AL CLIENTE COMO FILOSOFÍA Y FACTOR DE CALIDAD DE LAS PYMES DEL CANTÓN LA LIBERTAD.
Main Article Content
Abstract
Downloads
Article Details
Esta Revista provee acceso libre a su contenido a través de su página Web bajo el principio de que hacer disponible gratuitamente investigación al público apoya a un mayor intercambio de conocimiento global. Los contenidos Web de la Revista se distribuyen bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
Esta licencia permite a otros distribuir, mezclar, ajustar y construir a partir de su obra, incluso con fines comerciales, siempre que le sea reconocida la autoría de la creación original.
References
Bermejo, R. J., & López, E. M. (2014). La innovación continua en el éxito empresarial. Madrid:
Uned.
Chiavenato, I., & Sapiro, A. (2011). Planeación estratégica: fundamentos y aplicaciones
(Segunda ed.). México D,F: Graw Hill Education.
Enrique Benjamín, F. F. (2014). Organización de empresas. México D,F: Mc Graw.
Flórez , D. J. (2017). Estrategias para mejorar el proceso. Sapienza Organizaiconal, 79-102.
Obtenido de http://erevistas.saber.ula.ve/index.php/sapienza/article/view/7335/7204
Freire Egas, M. A. (2013). Auditoría Administrativa. México D,F: Pearson Education.
García Cantú, A. (2011). Productividad y reducción de costos. México D,F: Trillas.
Hurtado Cuartas, D. (2008). Principios de administración. Colombia: ITM.
Jacques Filion, L., Cisneros Martínez, L. F., & Mejía Morales, J. H. (2011). Administración de
Pymes: Emprender, dirigir y desarrollar empresas. México D,F: Pearson Education.
Kloter P, & Lane Keller, K. (2012). Dirección de marketing. México : Pearson Education.
Koontz, H., & Weihrich, H. (2013). Elementos de administración: un enfoque internacional y
de innovación. México D,F: Mc Graw Hill Education.
Lourdes M. (2014). Administración gestión organizacional. México D,F: Pearson Education.
Mares Chacón, J. (2012). Administración: Teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias
para la competitividad. México D,f: Mc Graw Hill Education.
Mayemberger C. (2000). Competencia en Arenas Globales. México: Trillas.
Mercado R, E., Díaz T, E. A., & Flores R, M. D. (2005). Productividad: base de la
competitividad. Bogotá: Limusa.
Ortiz , R. W., & Pérez , U. R. (2010). Estilos de la gestión organizacional en la rentabilidad
en Pyme: evidencias empíricas y algunas consideraciones teóricas. Barcelona: Revista
EAN.
Ortiz, A. (2014). Efectividad administrativa. Barcelona: Ecoe ediciones.
Ramírez Cardona , C. (2009). Fundamentos de administración . Bogotá: Ecoe ediciones.
Rodríguez T. (2015). Teorías y ciencias administrativa. . México.
Sameulson P, A., & Nordhaus, W. D. (2010). Economía . Madrid: Mc Graw Hill Education.
Servigan W. (2013). Principios de administración. México : Pearson Education.
Whetten D. (2015). Desarrollo de actividades directivas. México D,F: Pearson Education.